Контроль сотрудников банка: проводим с максимальной пользой

Чаепития и перекуры, разговори с коллегами, серфинг интернета — это неотъемлемая часть рабочего дня сотрудников. На это не влияет загруженность, наплыв клиентов, приближающийся конец месяца, а вместе с ним и отчетность. Даже руководитель “через стенку” не может повлиять на ситуацию.

Кассиры, операторы call-центра, кредитные эксперты, сотрудники службы поддержки, менеджеры по продажам, бухгалтера… Среди всех этих специалистов есть люди, живущие по принципу: “Война войной, а обед по расписанию”.

Одни сотрудники стараются, работают от звонка до звонка, используя время с пользой для компании. Другие — лишь имитируют бурную деятельность.

Проблема в том, что вести контроль сотрудников банка и отличить, кто работает продуктивно, а кто — нет, очень сложно. Ведь все они сидят за компьютерами, упорно кликают мышкой и, как не печально, получают зарплату и порой одинаковую…

Решить проблему непродуктивного использования времени и нарушений дисциплины поможет Yaware.TimeTracker — система учета рабочего времени.

banking

Принцип работы системы учета рабочего времени Yaware.TimeTracker

Система устанавливается на компьютеры сотрудников, работу которых вы хотите контролировать: кассиры, операторы call-центра, менеджеры и т.д

Yaware.TimeTracker автоматически запускается в указанное время (согласно рабочего графика) и мониторит деятельность за компьютером в течение всего дня.

Система собирает информацию:

  • начало/ конец рабочего дня, опоздания, затянувшиеся перерывы;
  • перечень программ и сайтов, их продуктивность для каждого сотрудника;
  • загруженность/ недозагруженность персонала;
  • динамика продуктивности работы сотрудника/ отдела.

Формирует готовые отчеты для анализа, доступ к которым открыт 24 часа в сутки:

  • онлайн — данные в режиме реального времени, сводка за прошедшие периоды;
  • по email — деятельность за день/ неделю/ месяц, рейтинги сотрудников;
  • с мобильного — сводка о работе в текущий момент.

Начать пользоваться Yaware.TimeTracker очень просто

  • Зарегистрируйтесь
    Зарегистрируйтесь
  • Установите сервис на компьютеры сотрудников, работу которых Вы хотите контролировать
    Установите сервис на ПК персонала
  • Настройте сервис
    Настройте сервис
  • Анализируйте готовые данные
    Анализируйте готовые данные

Как настроить систему для контроля сотрудников банка

График мониторинга

У сотрудников фиксированный рабочий график? Установите время начала и окончания рабочего дня. Так Вы сможете отследить, кто из сотрудников опаздывает или уходит по-раньше, а также насколько систематичны подобные нарушения.

Сотрудники работают по свободному графику? Для Yaware.TimeTracker это не проблема. Установите круглосуточный мониторинг и контролируйте суммарное время работы, недоработки и переработки по каждому сотруднику.

Часть сотрудников работает по фиксированному, а часть — по гибкому графику? Что же, задайте индивидуальные настройки для них. Получайте только ту информацию, которая действительно полезна для Вас.

Продуктивность используемых программ, сайтов

Сотрудники разных подразделений используют разные программы и сайты. Соответственно и необходимость работы с ними отличается в зависимости от обязанностей персонала.

Укажите, какие ресурсы будут продуктивными для кассиров, операторов call-центра и сотрудников других отделов, а какие — непродуктивными.

Так Вы узнаете, чем насколько продуктивно персонал использует рабочее время.

С Yaware.TimeTracker это сделать просто. Система насчитывает порядка 15000 ресурсов, каждый из которых имеет свою категорию продуктивности, установленную по умолчанию.

Офлайн-активность — время работы не за ПК

У части сотрудников рабочий день состоит из совещаний, встреч с клиентами, тренингов и обучения? Включите для них офлайн-активность.

Так Вы узнаете частоту и время совещаний, встреч и других активностей не за компьютером.

Если их продолжительность превышает установленное время, а результаты желают лучшего, возможно Вам стоит поменять подход, выделить ключевые моменты и озвучивать их и т.д.

Скриншоты экрана/ снимки вебкамеры

Хотите увидеть, чем конкретно занимаются сотрудники за компьютером, заполняют документ или открыли его и дергают мышкой?

Скриншоты Вам в этом помогут.

Так, если Вы видите, что сотрудник уже пол часа заполняет отчет, а ни на одну строчку так и не продвинулся, это повод задуматься.

Причин может быть несколько: у сотрудника возникли сложности в заполнении, его кто-то отвлекает, а возможно, он и не сильно торопится решить задачу. В любом случае, стоит выяснить причину и устранить ее как можно скорее.

График получения отчетов

Как часто Вы хотите анализировать данные о работе персонала: каждый день, раз в неделю/ месяц?

Выберите оптимальный график рассылки отчетов и получайте детализированную информацию на свой email, где бы Вы не находились.

Настройте рассылку отчетов не только руководителям отделов и подразделений, но и самим сотрудникам. Так, каждый из них будет получать информацию о продуктивности работы.

Это позволит Вам дисциплинировать персонал: сотрудники видят данные о своей работе и понимают, что такой же информацией владеет и руководитель. Опоздания и недоработки останутся в прошлом, убедитесь в этом сами.

Выгоды для Вас и Ваших сотрудников

Точный учет времени работы

С Yaware.TimeTracker Вы будете знать:

  • сколько фактически времени отрабатывает каждый сотрудник банка;
  • кто и как часто нарушает трудовую дисциплину;
  • сколько времени сотрудники уделяют рабочим программам, а сколько — тратят на соц.сети, чтение новостей, переписку и т.д.;
  • сколько длятся встречи, совещания и не выходят они за пределы отведенного на них времени.

Укрепление дисциплины

С функцией офлайн-активности Вы будете в курсе того, над выполнением каких задач работают сотрудники за компьютером и чем занимаются, когда отсутствуют на рабочем месте.

Вы узнаете, сколько времени занимают встречи с клиентами, сколько длятся телефонные переговоры и сколько времени сотрудники используют непродуктивно (обед, перерывы, чаепития и перекуры).

Централизованный контроль сотрудников головного офиса и филиалов

Отделения банка раскиданы по всему региону или стране? Yaware.TimeTracker — то, что Вам нужно.

Вы сможете одинаково эффективно контролировать работу сотрудников всех отделений, не выходя из своего кабинета. Вы получите полную, детализированную информацию о деятельности абсолютно всех доверенных Вам подразделений.

Анализ продуктивности и динамика работы сотрудника, отдела, подразделения

Вы увидите, как меняется динамика работы персонала с недели в неделю, чья продуктивность растет, а чья — падает. Детальнее проанализировав деятельность персонала, Вы сможете выяснить, что же стало причиной подобных скачков.

У Вас открывается новая руководящая должность? Отличная возможность выбрать лучшего сотрудника, а рейтинги продуктивности Вам в этом помогут.

Зарегистрируйтесь и начните
учет рабочего времени уже сейчас!

Попробуйте работу сервиса в разных тарифных планах.
Укажите ваше имя и фамилию
 *
Для получения пароля – доступа в учетную запись
 *
Для помощи в установке и настройке сервиса
 *
У меня есть купон-код
Купон на скидку
ajax-loader

Спасибо за регистрацию

Выполняется вход в вашу учетную запись...

loader

Если автоматический вход не удался, попробуйте войти здесь

Оставить заявку

Оставьте здесь заявку и мы уведомим вас, когда будет реализована функция интеграции

Укажите ваше имя и фамилию
 *
Укажите вашу электронную почту
 *
Укажите свой номер телефона
ajax-loader
Есть идея?

Ваши идеи / предложения

У Вас есть идеи, как сделать сервис еще полезнее для Вас? Напишите нам. Давайте вместе сделаем сервис еще лучше!

Напишите коротко суть идеи
 *
Укажите вашу электронную почту
 *
Распишите идею или предложение более детально
 *
ajax-loader

Доступ к демо-версии

Текущий план находится в разработке

Вы получите сообщение, когда он будет доступен
Укажите ваше имя и фамилию
 *
Для получения пароля – доступа в учетную запись
 *
Для помощи в установке и настройке сервиса
 *
Вы сможете оценить все возможности среднего по функционалу тарифного плана.
ajax-loader

Помогите нам улучшить сервис

Запрос на Yaware.TimeTracker Enterprise на серверах Amazon

Укажите ваше имя и фамилию
 *
Для обратной связи
 *
Для быстрого решения вопросов
 *
ajax-loader